Jeme suis procuré un téléphone de marque Alcatel Go Flip et lorsque je désire envoyer un message texte ou entrer un nom dans mes contacts (ex.: Hélène, journée), je ne parviens pas à mettre les accents sur les lettres. Les accents sont bien dans le téléphone sur la touche *+ mais l'accent reste solitaire et la lettre suivante n'a pas reçu son accent, c'est
Bonjour Jacqueline,Pour modifier les réglages de votre clavier, sélectionnez les PARAMÈTRES puis LANGUES ET SAISIE et vérifiez les réglages pour l'écriture intuitive T9 et les caractères l'anomalie persiste, je vous invite à contacter le vendeur de votre mobile afin d'obtenir une pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres vous souhaite une bonne Conseillère Assistance Mobile-Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Sivous êtes en train de saisir dans une langue autre que votre propre ou vous êtes en train d'ajouter les accents de mots dans votre propre langue, savoir.. Maison Politique de
Impossible de recevoir les SMSVérifiez que la mémoire du mobile ne soit pas saturé. Effacez quelques conversations, trop de conversation peuvent saturer le les conversations supprimées ne seront pas l’icone un appui long sur la conversation à la conversation puis appuyez sur la corbeille. Redémarrez le que vous n’avez pas bloqué un l’icone les 3 points en haut à droite et ensuite le menu contacts bloqués. Si le numéro de votre correspondant est dans la liste, supprimez le avec le bouton à droite. Vérifiez que le date et heure sont glisser l’écran de bas en haut, puis l’icone le menu système. Sélectionnez le menu date et heure, puis désactivez le bouton la date et heure. Applications de messagerie alternative ? TOP applications androidN’hésitez pas à consulter notre TOP applicationsBloquer message d’un correspondantSélectionnez l’icone les 3 points en haut à droite et ensuite le menu contacts bloqués. Sélectionnez le menu ajouter un numéro, puis composez le numéro à sur bloquer. Comment envoyer un MMS avec son Wiko ?Sélectionnez l’icone choisissez une personne de vos conservations ou démarrer une le nom du destinataire, ou saisissez son numéro de téléphone. Sélectionnez le bouton + pour ajouter un parmi vos photos, gifs ou sur envoyer. Comment faire un Copier-Coller ? Trucs & astuces androidN’hésitez pas à consulter nos Trucs & AstucesOuvrir et enregistrer un MMS WikoSélectionnez l’icone sélectionnez la conversation où vous avez reçu le MMS. Un appui rapide sur le photo, vous permettra de l’ le bouton enregistrer. Configurer l’envoi et la réception de MMSVérifiez que vos données mobiles soit bien glisser vos doigts de haut en bas sur l’ centre de notification apparaît, refaites glisser les doigts de haut en que le bouton Données mobiles soit bien allumé. Activez les données mobiles via les glisser l’écran de bas en haut, puis l’icone sélectionnez le menu réseaux et internet. Sélectionnez le menu consommation des que le bouton données mobiles soit bien en vert. Effectuez le paramétrage MMS Manuel sur votre mobileRetournez dans le menu Paramètres, ensuite sélectionnez le menu réseau et internet. Sélectionnez le menu réseaux mobiles puis paramètres avancés et nom des points d’accès. Appuyez sur 3 points puis nouvel APN. Remplissez les différents champs votre opérateur dans le tableau en dessous. Tableau des paramétrages APN MMS des MMS OpérateurBouygues TélécomOrangeSFRFREENomBouygues MMSOrange MMSSFR MMSFREE utilisateurorangeMot de MMS8080808080808080MCC208208208208MNC20011015Type authentificationpappapaucuneType d'APNmmsmmsmmsmmsParamétrage des points d’accès MMS MVNOParamétrage des points d’accès MMS MVNOParamétrage APN MMS OpérateurAuchan TélecomCIC / Crédit mutuel MobileLa poste mobileNRJ MobilePrixtel OrangePrixtel SFRVirgin MobileNomAuchan MMSNRJ MMSLaposte MMSNRJ MMSPrixtel MMSPrixtel MMSSFR MMSAPNmmsnrjmmsnrjmmssfrmmsnrjmmssfrmmssfrProxyPortNom utilisateurorangeMot de passeorangeMMSChttp//mmsnrjhttp//mmsnrjhttp//mms1http//mmsnrj MMS8080808080808080808080808080MCC208208208208208208208MNC26261026011010Type authentificationaucuneaucunepapaucunepappappapType d'APNmmsmmsmmsmmsmmsmmsmmsSélectionnez les 3 points en haut à droite, puis point d’accès MMS ne peut pas être sélectionné. Une question ? Forum pas à consulter notre Forum
Bienvenuesur les Forums Communautaires @Just4fun77831 et Merci de votre publication @Carianne!. La majorité des gens ayant des problèmes avec leurs S6 ou S6 Edge ont confirmé que de faire la mise à jour au plus récent système d'exploitation, et puis d'effectuer une réinitialisation de l'appareil, a résolu tous les problèmes étant rattachés à ce type de téléphone. Télécharger l'article Télécharger l'article Peu d’hommes connaissent le discours parfait pour faire se pâmer les femmes. Pour savoir quoi dire et quoi faire pour faire fondre le cœur des femmes, il faut bien les connaitre, les écouter, et croire en votre instinct. Dans cet article, vous apprendrez quelques trucs pour faire craquer une femme. Vous deviendrez ainsi celui qui compte le plus à ses yeux, et vous lui ferez sentir autant que possible qu’elle est une personne exceptionnelle. 1 Prenez l’initiative de l’aider. Sortez des rôles masculins/féminins établis pour partager les tâches équitablement. Une fois que vous êtes installés et que vous avez construit votre nid d’amour ensemble, voici quelques moyens pour faire fondre la femme de votre vie. Apportez-lui son petit-déjeuner au lit le weekend. Vous pouvez également préparer le petit-déjeuner ou le diner pour toute la famille. Si vous ne cuisinez pas déjà habituellement pour votre famille, faites-en une habitude régulière. Apprenez à connaitre ses aliments préférés. Lorsque vous allez faire les courses ensemble, ajoutez-les spontanément au caddie. Vous la ferez frissonner de plaisir ! Faites les choses sans qu’on ait à vous les demander. Passez l’aspirateur, occupez-vous des animaux, faites la vaisselle. Faites les petites réparations nécessaires dans la maison. Passez une journée à vous occuper des enfants. Faites les sortir et faites en sorte qu’ils se dépensent, pour qu’ils rentrent épuisés à la maison et ne la harcèlent pas ! Ou faites-lui le plaisir de consacrer un jour entier à jouer avec eux à la maison, de leur préparer à manger, pour qu’elle n’ait qu’à s’assoir et à apprécier le bruit des enfants qui s’amusent toute la journée. Cette configuration la fera fondre les entendre rire pendant que vous vous occupez d’eux. Prenez soin d’elle quand elle est malade. Préparez-lui ses repas, allez chercher le courrier, regonflez ses coussins, caressez-lui le dos, réglez la pièce à une température agréable, louez ses films préférés, et si vous avez des enfants, dites-lui de ne pas s’inquiéter et que vous vous occupez de tout. Quand elle est fatiguée, faites-lui couler un bain chaud et parfumé aux sels de bain, ou faites-lui un massage relaxant. Portez-la jusqu’au lit si elle s’endort n’importe où ailleurs. 2 Faites preuve d’imagination quand vous lui offrez des cadeaux. Un cadeau attentionné et original est une façon adorable de lui montrer qu’il s’agit d’une personne exceptionnelle. Au début de votre relation, faites-lui des cadeaux traditionnels, comme des peluches, des petits bijoux ou votre pull. Lorsque vous êtes ensemble depuis un certain temps, commencez à lui offrir des cadeaux un peu plus personnels pour qu’elle sache que vous tenez à elle. Faites des cadeaux personnalisés. Vous pouvez par exemple faire inscrire un message sur une tasse, un T-shirt ou un bracelet. Offrez-lui aussi une carte qui dise Je veux que tu saches que j’aime tout ce que tu fais. Je devrais sans doute t’en dire plus. Tu es parfaite. Je t’offre donc ce bracelet pour te montrer à quel point je t’apprécie. » Elle va fondre. Ne vous contentez pas d’acheter les bouquets préparés par le fleuriste. Choisissez plutôt vous-même les fleurs qu’elle aime ou les variétés peu courantes comme les violettes ou les frésias. Vous pouvez également cueillir des fleurs sauvages que vous lui offrirez en personne cela va la faire craquer. Choisissez des chocolats faits à la main préparés par un chocolatier introuvable. Si vous en êtes capable, préparez-les vous-même ! Pensez aux anniversaires et trouvez des façons originales de les fêter. Faites-la rosir de plaisir en mentionnant le prochain anniversaire avant qu’elle ne le fasse ! 3 Trouvez les mots qui font fondre les femmes. Ces mots dépendent de sa personnalité et de la façon dont vous la connaissez. Même si vous ne trouverez jamais LA formule qui marche à tous les coups dans toutes les situations, il existe des choses à dire que vous pouvez utiliser facilement une fois que vous la connaissez bien. En voici quelques-unes. Appréciez son sens de l’humour. Dites-lui qu’elle vous fait rire. Demandez-lui Comment s’est passée ta journée ? » Les gens sont nombreux à oublier cette gentillesse si simple. Cela permet de l’inviter à parler d’elle. Posez-lui des questions sur son travail ou sur la journée passée avec les enfants. Si vous vous absentez quelques jours, dites-lui qu’elle vous manque. Quelque chose comme Je ne supporte plus d’être loin de toi, j’ai l’impression que cela fait une éternité que je n’ai pas été avec toi. » Dites des choses comme Chérie, je veux que notre vie soit plus romantique. » Dites-lui qu’elle ne ressemble à personne. Elle est unique, et personne au monde d’autre qu’elle n’est votre âme sœur. Tout le monde aime s’entendre dire à quel point il est exceptionnel. Ces phrases lui feront du bien, notamment si elle a besoin d’être rassurée. Au moment où vous vous sentez prêt à la demander en mariage, dites-lui Je ne peux plus attendre pour passer chaque instant de ma vie à tes côtés. » 4 Dites-lui des mots doux le plus souvent possible. Les mots que vous employez l’un envers l’autre servent à vous rappeler que votre amour est unique, et il est très important de continuer à utiliser ces mots doux même quand votre relation devient quotidienne. Donnez-lui un surnom. Mon chaton, mon amour, mon cœur, ma douce, mon bébé, ma belle, ma chérie, ma princesse sont les plus courants, mais vous pouvez également trouver un surnom plus original. Dites-lui souvent que vous l’aimez. Rares sont ceux qui se disent qu’ils s’aiment assez souvent. Par exemple, vous pouvez lui dire en public mon cœur, je t’aime » suffisamment fort pour que les gens autour de vous l’entendent, et l’embrasser. Vous pouvez aussi l’appeler ou lui envoyer des SMS sans raison particulière, simplement pour lui dire je t’aime ». 5Offrez-lui des vacances romantiques. Réservez tout, créez un petit portfolio du voyage, demandez-lui de fermer les yeux puis de les rouvrir pour voir où vous l’emmenez », en lui plaçant l’itinéraire dans les mains. Si elle travaille dur et qu’elle risque de ne pas être disponible, essayez d’abord de vous mettre d’accord avec son employeur pour des jours de congé. 1 Dites-lui à quel point vous l’appréciez. Ne sous-estimez jamais à quel point il est essentiel d’apprécier la femme de votre vie pour ce qu’elle est. Il ne suffit pas de lui dire que vous êtes reconnaissant pour la place qu’elle tient dans votre vie, il faut lui dire pourquoi. Les détails comptent parce qu’ils lui vont droit au cœur. Remarquez ce qu’elle fait pour les autres, y compris pour vous, et faites un commentaire pour montrer que vous estimez sa générosité et sa gentillesse. Dites-lui que vous appréciez sa capacité à aider et à prendre soin des autres. Soyez attentifs à ses changements physiques. Dites-lui que vous aimez sa nouvelle coiffure ou ses nouveaux vêtements. Chérissez les petites choses. Chaque fois que vous remarquez un détail qui vous rappelle à quel point vous l’aimez, dites-le au lieu de simplement le penser. 2 Complimentez-la souvent. C’est une façon importante de lui faire savoir que vous l’appréciez. Les compliments servent à lui remonter le moral et à lui rappeler à quel point elle compte pour vous. N’en faites pas trop ou elle risque de douter de votre sincérité, mais à l’inverse, ne vous installez pas dans une routine qui vous pousse à oublier qu’elle a besoin de savoir que vous lui prêtez attention. Soyez précis dans vos compliments. Au lieu de faire des remarques générales sur sa beauté, pointez plutôt des détails qui vous éblouissent, comme ses yeux, ses cheveux, ou la façon dont elle sourit. Il est bien plus efficace de souligner une raison particulière qui fait que vous l’aimez plutôt que de tenir des propos généraux. Posez-lui des questions qui sont des compliments. Par exemple J’adore tes boucles d’oreilles, elles te vont tellement bien. Où les as-tu achetées ? » Une question comme celle-ci montre que vous remarquez les détails, que vous pensez qu’elle est belle et qu’elle a bon gout. Soyez sincère. Si vos commentaires et vos compliments ne sont pas sincères, elle sentira ce manque de franchise. Dale Carnegie a dit La flatterie vient de la bouche. Le compliment sincère vient du cœur. » C’est pourquoi il ne faut dire que les choses qui viennent de votre cœur et croire en ce que vous dites. 3Respectez son corps. Dites-lui que vous l’aimez. Par exemple Chérie, ton corps est incroyable. Tu es sure que nous avons eu trois enfants et que nous avons passé 10 ans ensemble ? » Faites-lui savoir qu’elle est belle, soyez précis. Ne vous contentez pas de lui dire qu’elle est la plus belle femme de la terre, elle ne vous croira pas. 1 Sachez écouter. Écoutez-la vraiment, pour comprendre ses peurs les plus profondes, ses convictions, ses désirs, ses espoirs. Souvenez-vous de ce qu’elle vous dit, et de temps en temps, faites quelque chose qui prouve que vous avez compris ce qu’elle veut profondément. Soyez toujours préparés à écouter son point de vue. Même si vous n’êtes pas d’accord, essayez de comprendre son point de vue pour atteindre un compromis. Posez-lui des questions pour la pousser à en dire plus, plutôt que des questions auxquelles elle répondra par oui ou non. Écoutez sans débattre, sans interrompre ou répondre. Évitez d’exprimer votre désaccord juste au moment où elle a assez confiance pour s’ouvrir à vous. 2 Utilisez le toucher pour la faire fondre. Souvenez-vous que les femmes adorent les contacts non sexuels, cela peut devenir un jeu entre vous chaque fois que vous vous voyez. Massez, caressez, ou touchez simplement sa main et sa nuque. Un simple contact lorsque vous partez à la salle de bain et lorsque vous venez diner peut faire des merveilles. Caressez-lui les cheveux. S’il y a du vent, écartez les mèches de ses yeux et de son visage. Tenez-vous derrière elle, entourez-la de vos bras et embrassez-la. Vous pouvez embrasser sa nuque, murmurer à son oreille ou lui mordiller le lobe. Tenez-la par les hanches. Lorsqu’elle se tourne pour dormir, embrassez-la entre les omoplates. C’est une zone érogène. Serrez sa main deux fois pour dire je t’aime ». Embrassez ses paupières, faites-lui un baiser papillon avec les cils, ou embrassez ses joues. Lorsque vous la présentez à vos amis et à votre famille, passez votre bras autour d’elle. Si vous parlez à une amie femme, attirez votre femme près de vous. Tenez-lui la main devant vos meilleurs copains pour montrer que vous tenez à elle. Câlinez-la. Les câlins servent à réconforter, à dire bonjour, et à la rassurer si elle est jalouse. Donnez-lui des baisers. 3 Flirtez délicatement en public. En montrant votre amour et votre affection pour elle en public, vous lui dites que vous êtes fier d’être avec elle. Si vous êtes un adepte des phrases de drague toutes faites, passez-les en revue pour en éliminer tout ce qui est galvaudé, évident, boiteux, déplacé, ou carrément stupide. Vous êtes celui qui connait le mieux votre femme faites-lui le plaisir d’exprimer votre amour et non vos clichés. Continuez à flirter au fil des mois et des années. Ne laissez pas la routine prendre le dessus dans votre relation. 4Demandez-lui son aide. En faisant cela, vous montrez que vous avez suffisamment confiance en elle pour baisser votre garde masculine et pour montrer votre vulnérabilité. Cela fera fondre son cœur. 5Appelez-la lorsque vous vous sentez triste ou déprimé. Elle appréciera que vous recherchiez du soutien dans son amour. De même, si vous lui téléphonez et qu’elle est en train de pleurer, allez la voir en personne plutôt que d’essayer de la réconforter au téléphone. 6Soyez drôle et spirituel. L’humour fait souvent fondre les femmes parce que c’est une façon de montrer que vous savez vous détendre et voir le côté positif de la vie. Votre sens de l’humour lui montre que vous ne vous prenez pas au sérieux et que vous êtes prêt à aborder les problèmes que vous allez devoir affronter à deux sous l’angle de l’humour. Riez beaucoup, et faites-lui des sourires chaleureux. Quand elle se sent déprimée, mettez tout en œuvre pour la faire rire. 7 Appréciez la compagnie de l’autre et amusez-vous. Il est parfois tentant de donner un tour trop sérieux à la relation, de vouloir être un couple sérieux conformément à ce que la société attend de vous, et de tuer ainsi la spontanéité dans vos vies. Prenez toujours le temps de réintroduire de la joie et de l’amusement dans le temps que vous passez ensemble, même si vous êtes ensemble depuis longtemps. Faites ce qu’elle a envie de faire. Passer du temps à faire des choses qu’elle trouve amusantes est un moyen idéal pour la faire fondre. Mettez de côté vos préférences pour lui faire plaisir, même si vous devez voir un film de filles de temps en temps. Emmenez-la voir votre sport préféré. Passez plus de temps à parler avec elle même pour lui expliquer les règles qu’à regarder le jeu. Faites des choses folles ensemble de temps en temps pour épicer votre relation. Les surprises inattendues feront palpiter son cœur ! 8Respectez son intelligence. Respecter l’intelligence d’une femme montre que vous avez une haute estime d’elle. Oubliez les phrases de drague mièvres, les blagues misogynes et les répliques cinglantes. Flirtez avec son intelligence autant qu’avec sa beauté et ses charmes et vous la ferez fondre. 9Faites preuve d’amitié véritable. Votre amitié lui montrera que vous serez à ses côtés indépendamment de votre statut de conjoint ou d’amant. Être un ami montre que vous serez avec elle contre vents et marées, que vous méritez sa confiance et que vous lui accordez la vôtre. Les femmes perçoivent l’amitié comme étant au cœur de toute relation intéressante être son meilleur ami la fera fondre. Conseils Certaines femmes sont séduites lorsqu’elles entendent un accent différent de celui dans lequel elles baignent habituellement. Les accents anglais, italien ou espagnol semblent être attirants. Évidemment, cela ne marchera que si votre accent est naturel, même si faire semblant d’avoir un accent peut être drôle pendant quelques heures. Chantez pour elle. Faire la sérénade est une tradition séculaire pour faire fondre les cœurs. Mieux encore, proposez-lui de danser avec vous. Demandez à voir une photo d’elle quand elle était petite si ce n’est pas déjà fait. Demandez à voir l’album en entier ! Soyez gentil avec ses animaux domestiques, et soyez objectif ce ne sont pas vos concurrents. Avertissements N’agissez pas de façon stéréotypée. Les compliments et les cadeaux placés au bon moment marchent bien. Ce n’est pas une raison pour l’assommer sous une tonne de flatteries et de clichés, de grandes phrases romantiques ou des cadeaux galvaudés comme les bijoux ou les fleurs. Vous vous rendrez compte que ces cadeaux perdent de leur valeur ou de leur sens au fil du temps. Évitez de flirter avec ses amies ou des membres de sa famille. Quand vous êtes avec elle, assurez-vous qu’elle est la seule femme à qui vous prêtez attention. À propos de ce wikiHow Cette page a été consultée 137 538 fois. Cet article vous a-t-il été utile ?
Ence qui concerne l'activité, Mani a raison de se lancer dans le Glee Club pour chanter ! Qu'il ne s'arrête pas aux pensées de Victor. Même si ce dernier voulait juste le taquiner, l'humour répétitif peut parfois peser lourd dans une relation Tes aliens sont ultra bien réussis et ta mise en scène est toujours aussi magnifique ! Que tu
Un système de management de la sécurité et santé au travail SMSST a pour objectif de prendre en compte l’amélioration des conditions de travail, de manière globale et partagée par tous les acteurs de l’entreprise il s’agit d’une méthodologie de gestion de la performance de la sécurité au travail basée sur des politiques de prévention, des procédures, des plans d’action, impliquant chaque niveau de responsabilité. Le schéma de développement d’un système de management de la santé et de la sécurité au travail s’élabore à partir d’un projet d'entreprise, s’inscrit dans une dynamique de changement qui requiert de la pédagogie, une démarche participative et collaborative. Un système de management de la sécurité et santé au travail peut être élaboré à partir d’un référentiel du type OHSAS18001, élaboré par des organismes de normalisation nationaux et des organismes privés, mais sans statut de norme internationale, ce qui peut amener à l’obtention du label OHSAS d’un organisme de certification. ou par des guides généraux de bonnes pratiques par exemple, ILO/OHS 2001, élaboré par l'Organisation internationale du travail, qui met l'accent sur la participation des salariés et la concertation avec les structures représentatives du personnel. Des sociétés de conseils proposent un accompagnement méthodologique et une animation experte et soutenue de l’équipe de projet et du comité de pilotage, destinée à la mise en place d’un système de management de la sécurité et santé au travail. Le contexte et les enjeux d’un Système de Management SST Des réglementations constamment renforcées, des équipements individuels de protection toujours plus efficaces, des dispositifs de sécurité sur les machines en constante amélioration etc.…ont permis d’assurer tout au long du 20èm siècle une baisse constante de la fréquence des accidents du travail et de leur gravité, mais on assiste en ce début du 21èm siècle à un plafonnement des performances en matière de sécurité au travail en fait, le plus souvent, l’approche de la réduction des risques professionnels est fragmentaire, limitée à des actions parcellaires, comme le capotage d’une machine bruyante, l’adoption d’un équipement de protection plus efficace ou confortable, en oubliant la cohérence d’ensemble, en négligeant la prévention primaire qui seule donne des résultats pérennes et globaux, en ne recherchant pas fondamentalement l’implication des employés qui est pourtant à la base de la culture sécuritaire. Ainsi, la performance des entreprises françaises en matière de sécurité, évaluée par le taux de fréquence d’accidents avec arrêt de travail, est bien plus mauvaise qu’en Amérique du Nord. De plus, de grandes catastrophes industrielles récentes ont bien mis en évidence les nombreuses lacunes en matière de santé et sécurité aussi bien pour le personnel des entreprises que pour les populations avoisinantes. Enfin, dans les entreprises, de nombreuses enquêtes font état d’une hausse constante de la fréquence et de l’intensité des facteurs de stress professionnel. Les raisons de cet état de fait sont nombreuses La multiplication de l’utilisation de nouveaux produits chimiques aux effets nocifs méconnus conduit à l’apparition de maladies professionnelles en croissance, tels les allergies et cancers. L’émergence de nouveaux types de risques, radiologiques, biologiques, est induite par de nouveaux procédés de fabrication et de contrôle. Certaines méthodes de management utilisées aujourd'hui provoquent des risques psychosociaux en augmentation, qui nuisent à la fois à la santé des travailleurs et à l’efficacité de l’entreprise. Le facteur humain n’est pas toujours suffisamment considéré par les préventeurs et l’analyse comportementale est négligée ; les comportements à risque des travailleurs sont pourtant à la source d’accidents, même si le poste de travail possède des dispositifs de sécurité et malgré de bonnes conditions de travail. L’externalisation massive de certaines taches, par les grandes entreprises, revient souvent à transférer les risques sur des sous-traitants de petite taille, moins aptes à prendre en compte les impératifs d’hygiène et de sécurité. Cest en particulier le cas des métiers d’entretien et de maintenance, dont les occurrences d’accidents sont préoccupant en termes de santé et de sécurité. Mais, plus fondamentalement, les mesures de sécurité sont souvent déployées au jour le jour, le manque de vision globale des risques de l’entreprise, d’un état des lieux complet vis-à-vis des obligations réglementaires et d’un benchmarking face aux meilleures pratiques, nuisent considérablement à la prise de conscience et aux démarches cohérentes de progrès dans le domaine de la prévention des risques professionnels. l’absence de stratégie et de politique de prévention, interdit de donner une réponse structurée aux problématiques en matière de sécurité du travail, de permettre l'adhésion et la coopération active des acteurs de l'entreprise à procédures et à des consignes de sécurité ayant une cohérence d’ensemble, claire, connue et partagée. Face à ces constatations de relative carence, compte tenu que les actions menées jusqu’à maintenant deviennent insuffisantes pour progresser encore dans l’amélioration des conditions de travail, et au fait que la santé et la sécurité des travailleurs représentent des enjeux importants, à la fois pour des raisons sociologiques, psychologiques, sociales, économiques et juridiques, le nouvel enjeu consiste à intégrer la santé et la sécurité au travail comme véritable priorité stratégique de l'entreprise, et donc à mettre en place une politique globale, volontariste et dynamique de prévention des risques, à intégrer la sécurité et la santé au travail dans le management global de l’entreprise. Raisons sociologiques notre société a une aversion accrue aux risques, et, lorsqu’il s’agit de risques professionnels, la dénonciation des entrepreneurs privilégiant le profit à la sécurité est un thème porteur et ravageur pour l'image de l'entreprise, dont les parts de marché peuvent souffrir, surtout pour les produits destinés au grand public. Raisons psychologiques et sociales des situations dangereuses sont sources de démotivation et ont des conséquences sur le climat social. Les conditions de travail et la sécurité peuvent conduire à beaucoup de démotivation si elles sont médiocres. L’amélioration de ces conditions devient un facteur de motivation et de fidélisation car elle peut être perçue comme une reconnaissance de la part de son employeur. Pour avoir des salariés qui demeurent motivés et fidèles, il est donc important d’examiner attentivement les conditions de travail qui peuvent nuire à la motivation lorsque la motivation négative apparait, elle entre en conflit avec la motivation positive qu’on peut développer par ailleurs rémunération, …, voire même déconsidère totalement les actions engagées dans ce but. Ainsi, les bonnes conditions de travail et de sécurité entrent pour une grande part dans l’attraction et la fidélisation des ressources humaines, pour embaucher et conserver des salariés expérimentés, ou pour diminuer le turnover du personnel dans le cas de marché de l’emploi en pénurie pour certaines compétences, pour certaines catégories de métier, en particulier celles précisément les plus dangereuses. Une fréquence élevée d’accidents du travail engendre un climat social de l’entreprise dégradé, généralement propice aux oppositions les salariés risquent de tomber dans des écueils de comportements tels que la rébellion sous forme de grève ou autre manifestation de colère, même si les mauvaises conditions de travail n’ont rien à voir avec les réels motifs du mécontentement social salaires, réorganisation du travail…, mais elles ont sont alors le déclencheur. Aujourd’hui, beaucoup de mouvements sociaux revendiquent l'amélioration des conditions de travail et de la sécurité, et ce thème rencontre une adhésion très forte des médias et de la population. Raisons économiques les coûts directs correspondent aux cotisations payées par l’entreprise à la Sécurité Sociale et elles sont augmentées avec la fréquence des accidents du travail et maladies professionnelles. Mais les couts indirects sont beaucoup plus lourds temps perdu par les salariés après un accident, baisse de production, coût de remplacement du salarié, coût de réparation du matériel éventuellement endommagé, pénalités de retard de livraison… De mauvaises conditions de travail et de sécurité augmente le turn-over, surtout celui du personnel compétent et exposé aux risques… et recruter et former de nouvelles recrues s’avère coûteux, surtout si celles-ci démissionnent dès qu’elles sont bien opérationnelles et qu’elles vont éventuellement renforcer la concurrence qui offre de meilleurs conditions de travail. La fidélisation des salariés de valeur est devenue un facteur déterminant de la performance économique de l'entreprise baisse de productivité avec constamment de nouveaux salariés inexpérimentés, déperdition du savoir-faire sans réelle possibilité de remplacement pour cause de pénurie dans certains profils… Raisons juridiques Si la responsabilité civile entraîne la réparation des préjudices subis par des victimes de maladies professionnelles et d’accidents du travail, notamment par l'octroi de dommages et intérêts, la responsabilité pénale, quant à elle, conduit à la condamnation du responsable à une peine d'amende et éventuellement à une peine d'emprisonnement, qui visent à punir l'auteur de l’infraction aux règles de santé et sécurité du travail. La responsabilité pénale de l’employeur est de plus en plus recherchée. Les sanctions pénales dues au non-respect de la législation du travail en matière d’hygiène et sécurité sont devenues à la fois plus fréquentes et plus lourdes au cours de la dernière décennie, en particulier du fait de l'obligation de résultat qui incombe au chef d'entreprise en matière d'évaluation et de prévention des risques professionnels dans son entreprise. Les méthodologies générales de mise en œuvre d’un Système de Management SST Le Système de Management de la Santé et la Sécurité au Travail est "un système de management qui facilite la gestion des risques Santé et Sécurité au Travail associés aux activités de l’entreprise. Ceci comprend une structure organisationnelle des activités de planification, des responsabilités, des pratiques, des procédures, des processus et des moyens pour élaborer, mettre en œuvre, réaliser, réviser et suivre une politique Santé et Sécurité du travail". Réf référentiel OHSAS 18001 Les systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail doivent fortement se développer pour réduire drastiquement les dangers professionnels en érigeant l’organisation et le management comme pièce primordiale dans la maîtrise des risques au travail, des risques industriels et des impacts environnementaux il ya une analogie forte avec ce qui s’est passé pour l’amélioration de la qualité il y a quelques décennies, avec des succès certains. Les méthodologies utilisées sont d’ailleurs les mêmes démarche de conduite du changement, de projet d’entreprise, cycle d’amélioration continue. La conduite du changement Apprendre de nouveaux comportements, adopter de nouvelles attitudes et, surtout, abandonner des habitudes va susciter des résistances des opérateurs et le changement est aussi générateur d’anxiété pour l’encadrement dans la mesure où il est synonyme de remise en cause de leurs pratiques techniques et managériales, et va leur donner de nouveaux objectifs SST et un suivi des résultats contraignants. Dans le cas de la mise en place d’un système de management de la santé et de la sécurité au travail, l’acceptation a priori d’un projet plus consensuel que d’autres productivité … ne doit pas faire oublier que, tôt ou tard, se manifesteront des réactions de rejet si on n’anime et ne soutient pas correctement le processus, si sont négligés la compréhension et l’appropriation par les acteurs qui auront à les mettre en œuvre par exemple, les décisions managériales pourront être interprétées comme des exigences. La qualité du processus de mise en œuvre du système de management de la santé et de la sécurité au travail est aussi importante que la qualité intrinsèque du changement proposé, car le facteur humain représente une des principales causes d'échec des projets de changement. La gestion de projet La mise en place d’un système de management de la santé et de la sécurité au travail est un projet d'entreprise qui résulte d’une démarche destinée au personnel qui a pour but de le motiver, d'assurer sa cohésion, et vise à mobiliser les énergies de tous vers un objectif commun. Le projet décrit une mission que s’assigne l’entreprise, définit les plans d’action à mettre en œuvre pour la mener à bien le projet a pour vocation de donner un dessein et de guider l'action face à un enjeu majeur, en fédérant le personnel de l’entreprise, suscitant le désir d'agir ensemble de manière cohérente. La réussite du projet tient pour beaucoup à la communication qui en est faite en effet, une campagne de communication bien conduite permettra au personnel de connaître et d’apprécier les actions engagées et de se positionner favorablement dans le projet d'entreprise. Le projet de mise en place d'un système de management de la santé et de la sécurité au travail s'inscrit donc dans une dynamique de changement qui requiert de la pédagogie, une démarche participative et collaborative. Il s'agit de rendre les salariés de l'entreprise conscients des enjeux et acteurs du changement, de susciter un nouvel état d'esprit dans l'entreprise partagé par la plus grande partie du personnel, face à un enjeu ressenti comme important, l'élimination ou la réduction des risques professionnels. Le cycle d’amélioration continue ou roue de Deming La notion d’amélioration continue pérenne principe du cycle PDCA Plan, Do, Check, Adjust, représenté par la roue de Deming est le fondement d’un système de management de la santé et de la sécurité au travail. Le cycle PDCA se compose d'une séquence logique en quatre phases réitérées pour l'amélioration continue, chacune entraînant l'autre, visant à établir un cercle vertueux Préparer Analyser l’état des lieux, fixer une ambition d’amélioration, planifier le changement, Développer Affecter les ressources nécessaires, mettre en œuvre le plan, Contrôler Mettre en place les indicateurs et tableaux de bord, auditer et étudier les résultats, Ajuster Prendre les mesures qui permettent de réaliser les corrections et améliorations. Pour symboliser l’amélioration continue, on représente une pente ascendante, sous la roue de Deming qui tourne pour l'empêcher de redescendre, grâce à des audits réguliers, au recours périodique au Comité de Pilotage qui entérine les constats, et qui décide d’appliquer les propositions d’amélioration. Les étapes de mise en oeuvre d'un Système de Management SST Evaluation préalable de la situation de la santé et sécurité dans l’entreprise Il convient d’abord de procéder à un diagnostic sur le niveau actuel de gestion de la santé et de la sécurité au travail dans l’entreprise pour analyser et évaluer les pratiques de l'organisation actuelle par rapport aux exigences de la réglementation audit de conformité et de déterminer les écarts par rapport aux meilleures réalisations dans des activités similaires à l’extérieur benchmarking. La méthode est d’acronyme SWOT » Strengths = Forces, Weaknesses = Faiblesses, Opportunities = Opportunités, Threats = Menaces peut être utilisée dans la première phase Préparer », pour questionner les facteurs et enjeux qu’on doit prendre en compte, et réaliser un diagnostic externe et interne, facilitant l'évaluation préalable de programmes d'action SST cette méthode SWOT permet d’avoir une attitude proactive et d’évaluer de manière objective les ressources internes à utiliser et en même temps à évaluer le contexte de l’environnement externe. • Elle fournit un aperçu de la situation actuelle de l’entreprise avec ses forces ou atouts et ses faiblesses analyse INTERNE qui concerne donc des éléments sur lesquels on peut agir directement. - mettre en exergue tous les points forts de l’entreprise bonnes qualité et expérience des équipes, bonne formation SST, culture de sécurité affirmée, bonne attractivité, indicateurs SST bien positionnés pour le secteur d’activité ... et , a contrario, - identifier les domaines SST qui sont mal ou pas maîtrisés croissance du taux et incidence de fréquence des accidents du travail, fort absentéisme, turn-over important, responsabilités compartimentées, bureaucratie paralysante, mauvais climat social, faibles productivité et motivation, nombreux litiges au sujet des conditions de travail et mises en demeure de l’inspection du travail .... • Elle examine pour l’avenir les tendances lourdes et discontinuités possibles dans l’environnement opportunités et menaces qui peuvent influencer les conditions de travail des activités de l’entreprise analyse EXTERNE à l’entreprise, pour observer les éléments sur lesquels il n’est pas possible d’agir directement, et qui nécessiteront une adaptation. Pour cette analyse externe, il est possible de s’appuyer sur l’analyse macro-environnementale de 6 facteurs majeurs pouvant avoir de l’influence - Politique conservatisme versus progressisme, influence européenne, ..., - Economique croissance, chômage, concurrence internationale ..., - Sociologique démographie et ses évolutions et comportements, composition socio-culturelle de la population, influence de l’atteinte à la réputation, aversion accrue aux risques ..., - Technologique tendances en matière d’innovation en SST, risques liés aux nouveaux procédés ou matériaux ..., - Ecologique réglementations et influences relatives à l’écologie et à la maîtrise de l’énergie ..., - Légal lois, droit du travail, réglementations, normes de sécurité.... Représentée par une matrice, la méthode SWOT permet d’effectuer une analyse approfondie et de définir des orientations à intégrer dans le développement du système de management de la santé et de la sécurité au travail Matrice SWOT UTILE pour SST NÉFASTE pour SST Interne facteurs des conditions de travail dans l’entreprise Forces S Strengths Faiblesses W Weaknesses Externe facteurs de l'environnement technologique, normatif, réglementaire, sociétal ... Opportunités O Opportunities Menaces T Threats Il convient de hiérarchiser les facteurs dans chaque case, les éléments étant classés par intensité de force décroissante avec les plus importants figurant en tête de liste. Enjeux et politique de prévention La politique de prévention va se définir par rapport aux enjeux principaux révélés suite à cette évaluation de la situation SST et s’inscrit dans l’avenir en faisant connaître l’ambition que l’on va poursuivre, en fixant les objectifs, les orientations, les priorités elle s’appuie sur l’implication personnelle de la Direction pour la rendre crédible. Cette politique doit être expliquée de façon claire et concise dans un document qui sera communiqué au personnel lettre d'engagement de la direction et présider au lancement d’un projet SST. Lancement du projet La définition de la situation actuelle, de l’ambition pour le futur, des objectifs globaux à terme donne du sens à l'action collective, qui va se concrétiser par le lancement d’un projet avec une équipe dédiée pilotée par un chef de projet et animée le plus souvent par un conseil extérieur, et responsable devant un comité de pilotage. Il s’agit de constituer une équipe pluridisciplinaire entre 6 et 10 équipiers selon la taille de l’établissement, motivée, disposant d'aptitudes, de compétences, d’expériences et de niveaux hiérarchiques divers. Un ou deux spécialistes HSE » médecin de travail, ingénieur HSE doivent seulement y figurer, le recours à des expertises extérieures sera du ressort des décisions de l’équipe si nécessaire. Un ou deux membres du CHSCT doivent aussi en faire partie. Les équipiers doivent consacrer au moins l’équivalent d’un jour par semaine à cette mission pendant quelques mois. Le chef de projet doit posséder une bonne connaissance de l’existant, ce qui lui permet d’avoir une bonne perception des différents freins, il peut identifier les bons interlocuteurs. Il faut privilégier un acteur reconnu professionnellement pour son leadership capacité de travail en groupe, degré de maîtrise de la culture de management de projet, longue expérience industrielle, capacité d'écoute, de synthèse et surtout de négociation... Pour les projets d’entreprise de grande envergure, le chef du projet doit être dégagé au moins à mi-temps pour plusieurs mois et dépendre directement de la Direction Générale pour rendre crédible sa mission, et être guidé et soutenu par un consultant extérieur spécialisé qui lui apporte son expertise et son expérience. En effet, le recours à un animateur externe est souvent indispensable car il dispose de compétences, de méthodes, de techniques de communication expérimentées que n’ont pas les ressources internes. Il veille à la cohérence des méthodologies utilisées, au respect du programme de travail, assiste le chef de projet dans l’élaboration de la documentation. Le comité de pilotage est constitué de deux ou trois membres de la Direction, généralement au moins le Directeur des Ressources Humaines et le Directeur Industriel. Donner un nom évocateur et mobilisateur au projet ainsi qu'un logo ludique est utile pour mieux le caractériser. Défini généralement au cours d'un brainstorming, ce slogan sera repris sur tous les supports de communication du projet. Son caractère simple, ambitieux mais réaliste, lui permet d'être compris du plus grand nombre. Evaluation des risques professionnels EvRP L’évaluation des risques professionnels EvRP constitue le fondement indispensable pour la mise en œuvre d’un SMSST. De la qualité et la pertinence de cette analyse, qui déterminent l’ensemble de la construction du SMSST, dépendra le succès du projet. Il s’agit de faire - l’inventaire des situations dangereuses détectées a priori et a posteriori par le biais des analyses d’accidents potentiels ou réels, des observations ou anomalies relevées en lien avec l’hygiène, la sécurité et les conditions de travail pénibilité, pannes machines ou autres dysfonctionnements, difficultés relationnelles…. - l’analyse des maladies professionnelles en remontant aux causes les plus en amont, des non conformités ainsi que des audits de sécurité et remarques de l’Inspection du Travail. Les approches pluridisciplinaires techniques, humaines, organisationnelles sont nécessaires tant au niveau global de l’entreprise qu’au niveau de l’étude détaillée des postes de travail. . Pour ce faire, il est nécessaire de disposer d'outils performants, adaptés à chaque entreprise matrice de criticité fréquence/gravité, arbre des causes… et l’équipe de projet a généralement besoin d’un recours à des consultants extérieurs pour l’aider dans cette tache. L’identification des dangers s’appuie sur la documentation disponible statistiques accidents du travail et maladie professionnelle, fiches de sécurité des produits, Code du Travail, textes réglementaires …, sur l’observation des situations de travail et sur l’écoute des opérateurs de manière à déterminer les conditions d’apparition d’une situation dangereuse et la façon dont elle est ressentie par les salariés. Puis une hiérarchisation des risques identifiés est indispensable pour débattre au sein de l’équipe de projet des priorités et aider à la définition du plan de prévention. Des documents spécifiques et le Document Unique permettent de formaliser cette analyse. Le Document Unique de Sécurité est la transposition, par écrit, de l'évaluation des risques, imposée à tout employeur par le Code du Travail. Il permet de recenser, lister et hiérarchiser tous les risques potentiels au sein d'un établissement, inventoriés et analysés ainsi de manière participative, ce qui contribue à l’amélioration du dialogue social dans l’entreprise et au développement d’une culture de sécurité partagée et non imposée. Planification des actions de prévention L’évaluation des risques va conduire à définir les plans d’actions de prévention par concertation au sein de l’équipe de projet, donc par une démarche participative et anticipative. Cette planification s’appuie ainsi sur la compréhension commune des situations à risques et sur l’évaluation partagée des risques, de leur niveau de criticité et leurs causes. Les membres de l’équipe de projet organisent des échanges avec le personnel, qui permettent de croiser les savoirs et les savoir-faire professionnels des salariés et ceux des experts, et de la sorte, toute proposition de mesure de prévention est discutée afin que chacun s'approprie la démarche et ses conclusions. La concertation étroite avec tous les opérateurs concernés permet aussi l’éclosion de solutions innovantes. Le plan de prévention contient les propositions des décisions et d’allocations de ressources humaines, financières, techniques et organisationnelles, la hiérarchisation et la programmation des différents plans d’actions de chaque secteur objectifs détaillés qualitativement et quantitativement, responsables, délais, budget à allouer ainsi que les modalités précises des étapes de leur mise en œuvre et des contrôles d’efficacité, mesurable par l’intermédiaire d’indicateurs regroupés dans des tableaux de bord. Le chef de projet doit non seulement veiller à la clarté et l’ambition des objectifs des plans d’action du SMSST, mais aussi à que ceux-ci soient néanmoins réalistes, atteignables, sinon des échecs flagrants et répétés seraient démotivants et sources de conflits futurs. Le chef de projet a un rôle de modérateur et de conciliateur au sein du groupe car les objectifs doivent être définis en tenant compte de l’évaluation des risques soumise nécessairement à des arbitrages car, il n’y a pas de certitude absolue dans ce domaine, des exigences légales bien sur, mais aussi des réalités financières de l’entreprise l’effort économique doit être a priori supportable, l’analyse coût/efficacité pertinente. A considérer néanmoins, dans l’étude économique, que les investissements à réaliser entrainent généralement aussi des gains de productivité et de qualité. Le plan de prévention nécessite des investissements matériels et immatériels le plus souvent assez conséquents, à répartir généralement sur une période triennale en fonction du classement des risques retenu dans la phase EvRP. Les moyens à allouer - à la prévention primaire, c'est-à-dire combattre les risques à la source, a priori plus efficace car agissant sur les causes pour avoir un impact radical et durable, - et à la prévention collective qui limite le risque qu'il y ait le plus de victimes et dépend peu du comportement de chacun, sont généralement plus importants, mais très efficaces par rapport aux moyens de protection individuels qui doivent être utilisés quand les autres moyens employés pour réduire le risque s’avèrent insuffisants ou impossibles à mettre en œuvre. Les moyens matériels concernent souvent l’aménagement des locaux de travail ventilation, climatisation, éclairage, insonorisation, voies de circulation, équipements et aires de stockage et de manutentions, sécurité électrique... - l’intégration de techniques de protection aux machines ou procédés de fabrication. La prévention intégrée est la prévention de conception technique qui supprime l'existence du risque en installant dès la conception des dispositifs de protection et de sécurité, par exemple sur les machines dangereuses, par l’utilisation de systèmes clos, assurant le confinement maximal, évitant tout contact entre les opérateurs et les produits utilisés, par le captage à la source des poussières en utilisant un outillage muni d’un système d’aspiration intégré … Les moyens immatériels concernent souvent La mise en place de formations, parmi lesquelles - Gestes et Postures ou PRAP Prévention des Risques liées aux Activités Physiques, un des moyens permettant de lutter contre tous les troubles musculo-squelettiques TMS, - Gestion des conflits et du stress destinées au personnel exposé à la violence techniques de coping », afin d'obtenir un meilleur contrôle émotionnel en situation d'agression, - Apprendre comment ajuster et porter les Equipements de Protection Individuelle, comment en tirer la protection maximale et comment en prendre soin, - Styles de leadership pour les managers, pour une meilleure prise en charge des risques psychosociaux par les dirigeants… Le développement d’une conscientisation de tous les opérateurs que, individuellement et in fine, ils sont responsables de leur propre sécurité et qu’ils doivent être profondément convaincus qu’ils doivent s’approprier les bonnes pratiques de sécurité avec le cas en particulier du risque routier en mission. Le comité de pilotage va alors statuer sur la validité des propositions du chef de projet, demander éventuellement des études complémentaires ou faire des amendements et décider effectivement de leur mise en application, du montant et de l’échéancier des ressources allouées, après accord définitif du chef d’établissement. Alors l’équipe de projet est dissoute, le chef du projet SMSST peut rester quelque temps chargé de sa communication et de sa documentation. La communication du plan de prévention La communication est un point fondamental dans la réussite de la mise en place d’un SMSST, car son enjeu touche directement et personnellement chacun dans l’entreprise, l’implication des employés est à la base de la culture sécuritaire et tout le personnel doit avoir conscience de la portée de la politique Santé et Sécurité ainsi que de ses responsabilités dans sa mise en œuvre. Cette communication doit être étendue, sous une forme adaptée, aux intérimaires et à certains sous-traitants intervenant fréquemment. La communication doit devancer l’expression des résistances, son rythme et sa progressivité doivent être maîtrisés. La communication doit surveiller et faire évoluer l’image que les personnes ont du SMSST et insister sur sa progression satisfaisante. Divers supports peuvent être utilisés, volontairement redondants, afin de toucher la totalité de la cible documentation écrite, affiches, dépliants et plaquettes, sites Web et forums, conférences et réunions… Au tout début, les messages diffusés doivent être simples et présenter les objectifs, les raisons, les enjeux du projet et ses grands traits afin qu’ils soient compris par tous. Au cœur et en fin du développement du projet, la communication doit aborder les détails, mais seulement déclinés par secteurs et niveaux de responsabilité, il ne faut pas surinformer il convient d’exprimer alors des objectifs à court terme afin de maintenir par la suite la mobilisation des acteurs, créer un sentiment de faisabilité, pour vaincre l’inertie au démarrage, puis l’enlisement en cours de route. Il importe de communiquer sur des résultats tangibles des petites victoires » à intervalles réguliers afin de maintenir un degré de mobilisation à un niveau élevé. Concernant la communication externe, il convient de la mettre en place pour informer des parties intéressées telles que les assurances, les entreprises extérieures clientes ou fournisseurs, les autorités et médias locaux, …et améliorer son image de marque. La documentation du SMSST Il est important que la documentation soit de nature à préserver, à valoriser et à partager le capital de savoirs, d’expertises et de procédures rassemblées au cours de la mise au point du SMSST, puis au cours de son évolution. La très large majorité des entreprises rédigent un manuel, mais cela ne favorise pas tout-à-fait le partage des connaissances. Les outils nouveaux de Knowledge Management, ayant comme support des logiciels de Gestion Electronique des Documents GED,permettent d’aller plus aisément vers une culture de partage et motiver des personnes à échanger leurs savoirs, en faisant vivre des communautés de bonnes pratiques et non pas uniquement mettre en œuvre des procédures. Il existe plusieurs logiciels informatiques permettant de collecter, de classer, de mettre à jour et d’échanger des connaissances entre différents utilisateurs, en présentant la capacité de relier les informations entre elles et de les retranscrire à volonté Suivi de l’avancement et de la performance du SMSST Dans le cadre de la mise en place d’un SMSST, il est important de mesurer si les améliorations programmées sont effectivement atteintes et un dispositif permettant de rendre compte régulièrement de l’avancement des actions doit être mis en place. Un feedback régulier et approprié est indispensable pour maintenir la motivation des responsables. Le feedback permet de renforcer les comportements performants par la mesure de la progression ou de l’écart vis-à-vis de l'atteinte de l'objectif pour ajuster en conséquence tant leur perception que leur action, afin de réduire les travers observés. - Les tableaux de bord pour chaque secteur et une consolidation récapitulative pour l’établissement, sont élaborés à partir d'indicateurs de performance opérationnelle variés nombre de jours d’arrêt de travail, nombre de premiers soins, taux de fréquence, de gravité, de cotisation, etc. et de performance du système pourcentage de personnes ayant suivi les formations, pourcentage d’actions préventives réalisées, degré d’avancement des plans d’actions et de retards par rapport aux délais prévus, pourcentage d’investissements réalisés etc.…. - Les audits internes sont un outil d’évaluation important du SMSST. Ils permettent de vérifier de façon complète que le système en place est conforme à ce qui a été planifié, qu’il a été correctement mis en œuvre et mis à jour, et qu’en définitive, il répond de manière efficace à la politique de prévention. Les audits sont menés et analysés pour lancer les actions correctrices. Amélioration du SMSST Périodiquement au moins annuellement, le comité de pilotage se réunit pour faire le point sur l’avancement des plans d’action et sur l’amélioration des indicateurs SST. Cette réunion permet de faire le bilan du fonctionnement du système et d’en évaluer l’efficacité. Il convient alors de décider s’il y a une nécessité à faire évoluer la politique et à élaborer de nouveaux programmes d'action en fonction de l'évolution des indicateurs observés, ou des nouveaux procédés ou produits utilisés. L’évaluation de la politique permet de s’interroger sur les dysfonctionnements liés à la conception et à l’organisation générale du système, c’est-à-dire sur la pertinence des stratégies d’action. En effet, le plan de prévention est un guide, mais il ne doit pas être fait pour être poursuivi aveuglément la réalité peut s'avérer parfois différente, il ne faut pas croire à l’infaillibilité des analyses des risques qui comporte leur part d’incertitude, leur validité est limitée dans le temps réorganisations, mobilité des managers…et l’espace réimplantations,…. Le plan de prévention a l'avantage de structurer l'action dans un ensemble cohérent, mais ne doit pas inhiber la réaction aux événements ou aux modifications du périmètre des risques, soit dans la souplesse des engagements des ressources ou des délais, soit dans la révision des objectifs eux-mêmes la réflexion SST doit être réactualisée de façon permanente. Certification du SMSST La mise en place d’un système de management de la santé et de la sécurité au travail permet d’intégrer les résultats du Document Unique de Sécurité dans un cadre formalisé qui peut être certifié. La recherche d’une certification peut être une façon de reconnaître les résultats obtenus tant vis-à-vis des salariés que vis-à-vis des clients et des partenaires de l’entreprise. Le management de la santé et de la sécurité ne dispose pas de norme internationale proprement dite, mais l’OHSAS 18001 2007, issu du secteur privé et élaboré à partir de normes nationales existantes, bénéficie d’une reconnaissance internationale. Il ne peut toutefois donner lieu à l'émission d'un certificat accrédité, mais seulement un certificat de nature privée. Pour aller + loin Management de la santé et de la sécurité au travail. Construire vos indicateurs pour atteindre vos objectifs. Référence INRS ED 6013. Année de publication 2007 OFFICIEL PREVENTION FORMATION CONSEILS > FORMATION CONTINUE À LA SÉCURITÉ LES INDICATEURS DE SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL OFFICIEL PREVENTION FORMATION CONSEILS > FORMATION CONTINUE À LA SÉCURITÉ LES PROJETS D'ENTREPRISE D'AMÉLIORATION DE LA SÉCURITÉ ET DES CONDITIONS DE TRAVAIL OFFICIEL PREVENTION FORMATION CONSEILS > FORMATION CONTINUE À LA SÉCURITÉ LES POLITIQUES DE SÉCURITÉ AU TRAVAIL ET DE PRÉVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS OFFICIEL PREVENTION FORMATION CONSEILS > FORMATION CONTINUE À LA SÉCURITÉ > LA CULTURE DE SÉCURITÉ AU TRAVAIL OFFICIEL PREVENTION ORGANISATION ERGONOMIE > DOCUMENT UNIQUE LA GESTION DES RISQUES PROFESSIONNELS OFFICIEL PREVENTION FORMATION CONSEILS > FORMATION CONTINUE À LA SÉCURITÉ LA MÉTHODE SWOT D'ANALYSE DE LA SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL Mars 2021 Partagez et diffusez ce dossier Laissez un commentaireVotre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Ces dossiers pourraient vous intéresser
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Thierry Jeanneret Mon, 24 Dec 2018 103944 +0100 Re Bonjour, Vous pouvez aussi afficher la fenêtre de sélection des émoji & symboles si vous affichez les visualiseurs de clavier dans la barre de menu. Pour ce faire, cliquez sur Pomme, puis préférences systèmes, choisissez clavier, puis cochez la case désignée Vous voyez dès lors l'icône suivante dans votre barre système, à droite de votre écran En cliquant sur l'icône vous obtenez ce menu Et la fenêtre Emoji & Symboles est à votre disposition. Par contre je suis moins à l'aise avec les soucis de couper-coller que vous rencontrez. Je postule qu'il vous faut aller dans le menu Affichage de LibreOffice, puis de dé-sélectionner l'affichage des caractères spéciaux, marques de formatage, etc… Je vous laisse voir, essayez de dé-cocher l'un après l'autre. Thierry PS Notez que les images jointes à ce message ne sont pas visibles sur le fil de discussion. Le 24 déc. 2018 à 1024, jean marius d'alexandris a écrit Merci Thierry mais quand je clic sur le bureau la fenêtre de Emoji & Symboles n’apparait pas oui ne s’ouvre pas Bon ce n’est pas grave commet je vous tiens j’ai remarqué ceci je fais un copier-coller ou je tape une ligne de mot et parfois vient s’intercaler des barres parallèles Hachurées grises de dimension différente parfois petite parfois plus grosse et parfois très grosse. Parfois la ligne est décalée en copié-collée et je ne peux pas la mettre à la marge. Bon ce n’est pas grave je les supprime Y a t-il un moyen de supprimer ces espaces hachurés Merci encore jean Marius Ex j’ai copié les numéros du loto que je viens de faire sur FdJ plusieurs types de largeur de barre hachurée se son intercalé sur le copié-collé. on dirait que cela a une incidence sur le positionnement de la ligne dans le document Le 24 déc. 2018 à 1012, Thierry Jeanneret > a écrit Bonjour Jean Marius, Effectivement, LibreOffice ne reprend pas intégralement les conventions d'Apple dans sa barre de menu, et c'est pas beau ! Sur Mac, la barre de menu, tout en-haut de l'écran, correspond à l'application couramment active, contrairement à ce qui se passe sous Windows ou la barre analogue reste collée à la fenêtre principale de l'application. Bref, la barre de menu de LibreOffice n'embarque pas l'option Emoji & Symboles. Mais pour récupérer cette option, il vous suffit de cliquer sur le bureau, ce qui revient à travailler dans le Finder, puis lorsque la barre de menu à changé, de cliquer sur Emoji et Symboles. La fenêtre apparaît. A partir de là vous basculerez selon votre besoin entre LibreOffice et le Finder, en cliquant sur le bureau lorsque c'est nécessaire. Notez bien que la fenêtre de sélection n'est pas forcément visible lorsque vous travaillez dans LibreOffice, mais elle le revient sitôt que vous cliquez sur le bureau. Voilà ! J'ai en passant testé sur ma bécane la solution proposée par Bernard Siaud, avec un clavier suisse-français ça ne fonctionne pas. Je ne peux rien dire d'autre. Belle journée, bonnes fêtes, Thierry Le 24 déc. 2018 à 0958, jean marius d'alexandris > a écrit Bonjour Thierry ce coquin de LibreOffice me fait des farces Hier je vais effectivement sur émoji et symboles que je trouve en bas d’Edition et je finis par trouver en faisant recherche mon E accent A accent et bien d’autres Content de la manipulation je ferme et je vais travailler le soir en revenant je veux refaire la même manoeuvre pour bien enregistrer le principe et là émoji et symboles ont disparu du bas d’Edition. je me dis que j’ai du faire une fausse manoeuvre et je vais à la recherche dans mes préférences où je trouve sur le Clavier la possibilité d’appliquer - émoji et symboles- Cocher Donc je reviens sur le document et je ferme et éteint l’ordinateur. Sauf que je ne le trouve plus. il n’est pas dans Edition en bas, il n’est pas dans la barre des menus du document. Bon je vous souhaite une bonne fête et j’attends votre réponse à votre reprise Merci encore pour tout ce que vous faites j’ai appris plein de chose même si je ne les mets pas systèmatiquement en pratique jean Marius Le 23 déc. 2018 à 1228, Thierry Jeanneret > a écrit émoji et symboles - Envoyez un mail à users+unsubscribe pour vous désinscrire Les archives de la liste sont disponibles à Privacy Policy Context [fr-users] Bonjour Comment mettre les accents sur les majuscules depuis le clavier ou par une manoeuvre de commande raccourcie Merci lyseconcept Re [fr-users] Bonjour Comment mettre les accents sur les majuscules depuis le clavier ou par une manoeuvre de commande raccourcie Merci Marcel Van Den Broeck Re [fr-users] Bonjour Comment mettre les accents sur les majuscules depuis le clavier ou par une manoeuvre de commande raccourcie Merci Pierre-Jean Raugel Re [fr-users] Bonjour Comment mettre les accents sur les majuscules depuis le clavier ou par une manoeuvre de commande raccourcie Merci leleu Re [fr-users] Bonjour Comment mettre les accents sur les majuscules depuis le clavier ou par une manoeuvre de commande raccourcie Merci Thierry Jeanneret message not available message not available message not available Re [fr-users] Bonjour Comment mettre les accents sur les majuscules depuis le clavier ou par une manoeuvre de commande raccourcie Merci Thierry Jeanneret Re [fr-users] Bonjour Comment mettre les accents sur les majuscules depuis le clavier ou par une manoeuvre de commande raccourcie Merci jean marius d'alexandris Re [fr-users] Bonjour Comment mettre les accents sur les majuscules depuis le clavier ou par une manoeuvre de commande raccourcie Merci Thierry Jeanneret message not available Re [fr-users] Bonjour Comment mettre les accents sur les majusculesdepuis le clavier ou par une manoeuvre de commande raccourcie Merci jean marius d'alexandris Re [fr-users] Bonjour Comment mettre les accents sur les majusculesdepuis le clavier ou par une manoeuvre de commande raccourcie Merci Bernard Siaud alias Troumad Privacy Policy Impressum Legal Info Copyright information Unless otherwise specified, all text and images on this website are licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike License. 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